Esta Política de Privacidade explica como a G2M Marmoraria coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita o site g2mmarmoraria.com.br e de quem entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
Nome fantasia: G2M Marmoraria (G2M Mármores e Granitos)
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: Rua Ignácio Rodrigues D'Ávila, 667, Vila Padre Bento, Itu/SP, CEP 13313-020
E-mail: [E-MAIL DE CONTATO]
WhatsApp e telefone: (11) 96193-5912

2. Encarregado pelo tratamento de dados (canal de privacidade)

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, fale com o nosso canal de privacidade:

E-mail: [E-MAIL DO ENCARREGADO]
WhatsApp: (11) 96193-5912, informando que o assunto é "privacidade e dados pessoais"

3. Quais dados tratamos

3.1. Dados que você nos envia

Ao usar o formulário de orçamento, você informa nome, cidade da obra, ambiente, material de interesse e uma mensagem opcional. O formulário não envia nem armazena esses dados no nosso site: ao clicar em enviar, o seu aplicativo do WhatsApp é aberto com a mensagem pronta, e só você decide se ela será enviada.

Quando você conversa conosco pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, recebemos os dados que você compartilhar, como nome, número de telefone, endereço da obra, projeto, fotos e medidas.

3.2. Dados de navegação

Registros de acesso (logs): endereço IP, data e hora de acesso, registrados pelo servidor de hospedagem.
Cookies e tecnologias semelhantes: somente os necessários são usados sem o seu consentimento. Cookies de estatística (Google Analytics) e de marketing (Meta Pixel e Google Ads) só são ativados se você autorizar no aviso de cookies. Detalhes na Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e não pedimos documentos pelo site.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
Responder pedidos de orçamento, agendar medição, executar e acompanhar a obra	Identificação, contato, dados da obra	Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V)
Registro de acesso ao site	IP, data e hora	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet
Estatísticas de visitas para melhorar o site	Dados de navegação via cookies de estatística	Consentimento (art. 7º, I)
Anúncios e remarketing no Google, Instagram e Facebook	Dados de navegação via cookies de marketing	Consentimento (art. 7º, I)
Segurança do site e prevenção a fraudes	Dados de navegação	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Defesa de direitos em processos	Registros de atendimento	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Obrigações fiscais e contábeis	Dados de faturamento	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Hostinger, empresa de hospedagem do site, que processa os registros de acesso;
Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook e Meta Pixel), quando você conversa conosco pelo WhatsApp ou autoriza cookies de marketing;
Google (Google Analytics e Google Ads), se você autorizar cookies de estatística ou marketing;
Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6. Transferência internacional

Google e Meta podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam nas garantias contratuais e nos programas de conformidade oferecidos por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

Conversas e dados de orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento e, se houver contratação, pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e de defesa de direitos;
Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
Registro das suas escolhas de cookies: até 12 meses, quando perguntamos de novo;
Cookies de terceiros: conforme os prazos da Política de Cookies.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

Confirmar se tratamos os seus dados;
Acessar os seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Saber com quem compartilhamos os seus dados;
Saber que pode não consentir e quais as consequências disso;
Revogar o consentimento, inclusive pelo botão Preferências de cookies, no rodapé do site;
Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, use o canal do item 2. Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

9. Como protegemos os dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS), não armazenamos no site os dados do formulário, limitamos o acesso às conversas à equipe de atendimento e adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, conforme o art. 46 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Links para outros sites

O site tem links para WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps e Waze. Ao acessá-los, valem as políticas de privacidade desses serviços.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no nosso atendimento. A data de vigência no topo da página indica a versão atual. Mudanças relevantes no uso de cookies farão o aviso de cookies aparecer novamente.

13. Legislação e foro

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Itu/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.